Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা পরিচালক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক সেবা পরিচালক খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের নেতৃত্ব দিতে এবং আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম হবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি আমাদের গ্রাহক সেবা কৌশলগুলি বিকাশ এবং বাস্তবায়ন করবেন, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন এবং আমাদের সেবা মান উন্নত করবেন। তিনি আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করবেন এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান করবেন। এই ভূমিকা সফলভাবে সম্পাদনের জন্য প্রার্থীকে শক্তিশালী নেতৃত্বের গুণাবলী, চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা দলের নেতৃত্ব প্রদান
- গ্রাহক সেবা কৌশল বিকাশ ও বাস্তবায়ন
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা
- সেবা মান উন্নয়নের জন্য সুপারিশ প্রদান
- গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন
- সেবা সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করা
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা পরিচালনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা
- শক্তিশালী নেতৃত্বের গুণাবলী
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- বিপণন ও বিক্রয় সম্পর্কে জ্ঞান
- দল পরিচালনায় দক্ষতা
- উচ্চ শিক্ষাগত যোগ্যতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহক সেবা মান উন্নত করবেন?
- আপনার নেতৃত্বের শৈলী সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পরিচালনা করবেন?
- আপনি কীভাবে একটি দলের মধ্যে সমন্বয় সাধন করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
